Tridsaťštyriročná Lucy Whitehousová minulý piatok dostala chut na hamburger, tak zašla do McDonaldu a jeden si kúpila. No už po prvém zahryznutí se poriadne zháčila, jedlo bylo totiž úplne studené. Když se pozrela dovnútra žemle, navíc zistila, že maso bylo surové! „Bylo to totálne nechutné. Nemůžete predsa jest surové ružové mleté maso, je to škodlivé. Když by som to dala môjmu dvojročnému synovi Reggiemu, nevšimol by si to a burger by zjedol. Mohlo by mu to uškodit,“ vyhlásila pohoršene.
Lucy okamžite napochodovala do prevádzky, kde burger kúpila a posťažovala se jej manažérovi. Ten uznal, že jedlo bylo naozaj surové a ospravedlnil se. Zároveň zákazníčke v rámci kompenzácie ponúkol dve jedlá zdarma. „Vůbec mi nešlo o tom, aby som nieCo dostala zadarmo. Jednoduše ma velmi nahnevalo, že mi predali surový hamburger. Do McDonaldu po tomto zážitku už nikdy nevkročím,“ dodala rozhorčená Whitehousová.
Hovorca sítě rychlého občerstvenia uviedol, že kvalita jedla je jejich najdôležitejšou prioritou. „Na kvalitu našich pokrmov kladieme velký dôraz a v snaze vyhnút se akýmkoľvek nedokonalostiam dodržiavame tie najprísnejšie normy. Hned po tom, jak nám pani Whitehousová povedala, co se jej stalo, se jej naši zamestnanci ospravedlnili a začali zisťovat, jak je možné, že k incidentu vůbec došlo.“